Politique de remboursement

Est-ce-que je peux échanger mes articles?
Non, il n'est pas possible d'échanger vos articles mais vous pouvez faire un retour et effectuer un nouvel achat. Le retour autorisé ne doit pas dépasser le 20% du montant total de la commande.

Vous pouvez rendre la marchandise jusqu'à 14 jours après la date de réception.
Rappelez-vous: les frais d'expédition du retour sont à votre charge.  

Comment faire pour rendre la marchandise:

1. Envoyez-nous un e-mail à sales@pianumerozero.it
- Indiquez les articles que vous souhaitez rendre.
- Attendez notre autorisation.
2. Renvoi la marchandise
Une fois que vous avez reçu l'autorisation faites appel au service de livraison de votre choix et envoyez à l'adresse que nous vous donnerons.
Vous disposez de 72 heures pour expédier la marchandise et nous envoyer par e-mail les informations sur le transporteur et le numéro d'expédition.
En cas de non-autorisation ou si les délais et les modalités de retour ne sont pas respectés, vous n'aurez pas droit au remboursement.

Rappelez-vous que seuls les retours qui remplissent les conditions suivantes seront acceptés:
- les vêtements ne doivent avoir été ni lavés ni utilisés de quelque manière que ce soit.
- les vêtements doivent être dans le même état qu'au moment de leur livraison, et doivent conserver leur étiquette originale.
- les vêtements doivent être retournés avec leurs cintres.
Si la marchandise renvoyé ne remplit pas ces conditions, nous ne vous le rembourserons pas.